প্রতিশ্রুত সেবা না পে‌য়ে অ‌ভি‌যোগ দা‌য়ের, ভোক্তা পে‌লেন নতুন টি‌ভি

আজকের কুমিল্লা ডট কম :

 

স্টাফ রিপোর্টারঃ

জাতীয় ভোক্তা অ‌ধিকার সংরক্ষণ অ‌ধিদপ্ত‌রের কু‌মিল্লা জেলা কার্যাল‌য়ে অ‌ভি‌যোগ দা‌য়ের ক‌রে সমস‌্যাগ্রস্থ টি‌ভির স্থ‌লে নতুন টি‌ভি পে‌য়ে‌ছেন একজন ভুক্ত‌ভোগী ভোক্তা।

গত ফেব্রুয়া‌রির ৮ তা‌রিখে নগরীর টমছম ব্রিজ এলাকার নি‌ধি নূর না‌মের একজন ভোক্তা এ দপ্ত‌রে এক‌টি লি‌খিত অ‌ভি‌যোগ দা‌য়ের ক‌রেন যে, তি‌নি প্রতিশ্রুত সেবা পান‌নি।

তি‌নি জানান, ঝাউতলা এলাকার টিএম ই‌লেকট্রনিক্স থে‌কে হেয়ার ব্রা‌ন্ডের এক‌টি ৫০ ই‌ঞ্চি টি‌ভি ক্রয় ক‌রেন। বিক্রয়োত্তর সেবার প্রতিশ্রুতি ছিল ৬ মা‌সের ম‌ধ্যে কোন সমস‌্যা হ‌লে রি‌প্লেস‌মেন্ট দি‌বেন। গত ডি‌সেম্বরের ১০ তা‌রি‌খে ক্রয়কৃত পণ‌্যটি মাস না যে‌তেই সমস‌্যা দেখা দেয়। ক্রেতা লক্ষ‌্য ক‌রেন, টি‌ভি‌তে সাউন্ড আ‌সে কিন্তু ছ‌বি আ‌সে না। কিছুক্ষণ এমন থে‌কে আবার স্বাভা‌বিত হয়। সমস‌্যা‌টি মা‌ঝে ম‌ধ্যেই হ‌তে থা‌কে। বিষয়‌টি কর্তৃপক্ষ‌কে অব‌হিত কর‌লেও তারা সমাধান দি‌তে ব‌্যর্থ হয় ফ‌লে ভুক্ত‌ভোগী এ দপ্ত‌রে লি‌খিতভা‌বে অ‌ভি‌যোগ দা‌য়ের ক‌রেন। দু্ই দফা শুনা‌নি শে‌ষে মার্চ মা‌সের ২৮ তা‌রি‌খে এ দপ্তর থে‌কে সিদ্ধান্ত জানা‌নো হয় নতুন টি‌ভি সরবরাহ কর‌তে।

এর পরিপ্রেক্ষিতে ৫ এপ্রিল কর্তৃপক্ষ কাস্টমার‌কে নতুন হেয়ার ৫০ ই‌ঞ্চি টি‌ভি সরবরাহ ক‌রে‌ছেন। ক্রেতা হি‌সে‌বে প্রতা‌রিত হ‌লে অথবা প্রতিশ্রুত সেবা না পে‌লে আপ‌নিও প্রমাণসহ অ‌ভিযোগ দা‌য়ের করুন। ভোক্তা অ‌ধিকার লঙ্ঘণজ‌নিত বিষ‌য়ে প্রতিকার দি‌তে এ দপ্তর আপনার পা‌শেই আ‌ছে। যে‌ কোন ত‌থ্যের জন‌্য আমা‌দের হটলাইন 16121.